Um cliente denunciou ter sido destratado por um gerente em uma unidade do McDonald’s localizada no bairro de Santa Cruz, na Zona Oeste do Rio de Janeiro. O caso teria ocorrido durante o plantão da noite desta quarta-feira (22).
Abordagem gerou constrangimento
De acordo com relatos, o gerente teria abordado o homem de forma ríspida, acreditando que ele era um entregador de aplicativo. No entanto, o cliente estava apenas aguardando seu pedido no local.
A situação causou constrangimento, já que o episódio aconteceu na presença de outros consumidores e familiares do cliente.
Reação de quem presenciou
Pessoas que estavam na unidade afirmam que a postura do funcionário gerou indignação, sendo considerada desrespeitosa. O caso também repercutiu nas redes sociais, com críticas à abordagem.
Moradores da região relatam que pretendem organizar um abaixo-assinado cobrando mais preparo e treinamento adequado para funcionários, além de um atendimento mais respeitoso ao público.
Até o momento, não há posicionamento oficial da empresa sobre o ocorrido.
Assista o vídeo completo abaixo:
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