Uma confusão envolvendo uma passageira e funcionários da empresa HENVIL foi registrada no porto de balsas de Icoaraci, distrito de Belém, terminal utilizado para o embarque de veículos e passageiros com destino ao arquipélago do Marajó.
A mulher, identificada como subtenente da Polícia Militar e que estava à paisana, relatou que tentou embarcar com sua caminhonete transportando uma geladeira, mas foi informada de que o eletrodoméstico não poderia seguir na balsa. Diante da orientação, ela retirou o item do veículo e o deixou nas proximidades do porto, o que gerou indignação.
A situação se agravou quando a passageira percebeu que outro veículo foi autorizado a embarcar levando uma geladeira ainda maior. Sentindo-se prejudicada, ela cobrou explicações da equipe da empresa e questionou a falta de coerência na aplicação das regras. “Eu tive que desarrumar tudo e deixar minha geladeira ali, e agora vocês liberam outro carro com uma geladeira maior?”, reclamou.
O episódio chamou a atenção de outros passageiros, que também relataram desorganização, falta de informações claras e critérios inconsistentes no embarque. A confusão expôs a insatisfação de usuários com o funcionamento do terminal e com a forma como as normas são aplicadas pela empresa responsável.
Comentários